Контакты Candy AI: куда писать по любому вопросу
Поддержка сервиса работает через справочный центр и форму обращения — телефона у оператора нет. По вопросам списаний и возврата обращаться нужно туда же, а не в банк: возврат делается в течение 24 часов после оплаты и только при израсходованных не более 20 токенах.
Куда обращаться
Справочный центр
База знаний оператора с ответами по оплате, токенам, аккаунту и функциям. Отсюда же открывается форма обращения в поддержку.
Сайт сервиса
Основной ресурс: каталог персонажей, страница подписки, юридические документы и раздел Trust & Safety.
Discord
Сообщество сервиса — ссылка есть в левом сайдбаре сайта. Место для обсуждений, а не для вопросов о списаниях.
Юридические документы
Пользовательское соглашение (условия возврата — пункт 10.4), политика конфиденциальности и правила сообщества доступны в подвале сайта.
Контактные адреса и разделы сервис периодически меняет. Если ссылка перестала открываться, ищите актуальную в подвале candy.ai — там перечислены все официальные каналы.
С чем обращаются чаще всего
Обычная ситуация для российских карт: они не обслуживаются за рубежом. Прежде чем писать в поддержку, посмотрите рабочие способы оплаты.
Удаление профиля не отменяет подписку — это разные операции. Сначала Unsubscribe в настройках, затем удаление.
Ложные срабатывания модерации оператор просит присылать в поддержку — под это заведены отдельные статьи справочного центра.
Проверьте спам и вспомните, не заводился ли аккаунт через Google или Discord — тогда пароля от сервиса не существует.
Об этом сайте
Мы собираем и проверяем сведения о Candy AI для русскоязычных читателей: тарифы, функции, способы оплаты и ответы на частые вопросы. Данные сверяются с витриной сервиса и справочным центром оператора; дата последней проверки указана на страницах, где приводятся цифры.
Сайт не является официальным представительством Candy AI. Название, логотип и торговые знаки принадлежат правообладателю — EverAI Limited. По вопросам, связанным с работой аккаунта, оплатой и возвратом, обращайтесь в официальную поддержку по ссылкам выше — у нас нет доступа к учётным записям сервиса.